心跳回忆在线

标题: Re: (轉〕贴个老贴 [打印本页]

作者: Shadowmaster 时间: 2004-5-4 21:28
标题: (轉〕贴个老贴
這是SEEDNET的客服，粉真實唷！看完之後我才知道，原來別人碰到的客戶也是怪怪的，以下均為曾經實際於客服上演的案例，絕無虛構！

◆我的電腦、你的電腦（案１）
客　戶：我怎麼連不上網？
客服員：這樣，我們先看一下您的設定，請打開『我的電腦』…
客　戶：我又沒有在你面前，怎麼去打開『你的電腦』？
客服員：@#%#%&*^!%#……

◆我的電腦、你的電腦（案２）
客　戶：我怎麼連不上網？
客服員：這樣，我們先看一下您的設定，請打開『我的電腦』…
客戶（似乎有聽沒有懂）：「哦…謝謝！（掛了電話）
（幾分鐘之後，客戶再來電，很客氣的說…）
客　戶：先生，『你的電腦』可不可以再借我打開看看？
客服員：@#%#%&*^!%#……

◆滑鼠？ Hello Kitty？
客服員：請您用滑鼠點一下撥號網路。
客　戶：滑鼠？什麼是滑鼠啊？
客服員：嗯…您現在在用電腦嘛！您的右手拿著的那個東西…
客　戶：可是，這個是Hello Kitty啊！
客服員：@#%#%&*^!%#……

◆Seednet怎麼讓我去台中？
客　戶：你們Seednet很惡劣，我在台北上網，你們居然把我接到　　　　台中去！
客服員：先生，應該是不會的，您是怎麼知道我們Seednet讓您連　　　　線連到台中去？
客　戶：不用抵賴啦！我的電腦都很明白的顯示出來了。
客服員：不好意思，我可以知道您的電腦顯示的訊息嗎？
客　戶：無法連線，請檢查控制"台中"的網路設定…
客服員：@#%#%&*^!%#……

◆不實廣告
客　戶：你們Seednet很惡劣，我要去消基會投訴你們做不實廣告，根本是欺騙消費者。
客服員：真不好意思，不知我們是哪裡做不好，讓您不滿意，我可以為您服務嗎？
客　戶：哼！什麼『One Touch 火速上網』，根本上不了網！
客服員：如果上網有問題，我們可以協助您找出問題，我想先瞭解您的電腦系統，我幫您看一下是否設定上…
客　戶：電腦？我沒有電腦啊！
客服員：您不是要上網嗎？沒有電腦怎麼上網呢？
客　戶：所以我說你們在做不實廣告嘛！你們又沒有說上網要用電腦，惡意欺騙消費者，太過份了！我一定要去告你們　　　　！
客服員：@#%#%&*^!%#……

◆家母很好
客　戶：你娘咧！
客服員：家母身體很好，謝謝您的關心。

◆遵守規定的客服員
客服員：Seednet您好！敝姓…（電話響，客服員接起…）
客　戶：@#%#%&*^!%#……（客戶劈頭就罵…）
客服員：…敝姓施，客服員編號2131…（在客戶吞口水的空檔，客服員繼續）
客　戶：@#%#%&*^!%#……
客服員：先生，不好意思，我主管規定我要講的話我還有一句沒講完，請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』…

◆I am not
Customer: You are a bitch!
CSR: I am not. But I can supply some else service for you!

◆對不起，我是女的
話說，某日來了一位客戶…

客　　戶：你們都是混帳，沒用的啦！我要見你們經理！叫你們經理出來！
客服經理：您好！不好意思，我是這兒的客服經理，敝姓梁，不知是什麼事情我們客服人員沒替您服務好？
客　　戶：你們搞什麼？我說叫你經理出來，聽到了沒有？（客戶用一種不屑的眼光看了一下…）
客服經理：我就是，不知有什麼事…
客　　戶：經理怎麼會是女的？我要找男的經理！
客服經理：真的很對不起，我是經理，但我是女的，我媽把我生成女的，這點我也沒有辦法……

◆好厲害的盜用者
話說，某日來了一位風度欠佳，口出三字經、拍桌子、摔東西、掀桌子的客戶。他的帳號超時94小時，他發飆的原因是我們請他補繳這些費用。此人則說是帳號被盜用，且把一切責任推給SEEDNET公司）

客　戶：@&^%#..#r$!…
客服員：先生，我們那邊坐，比較舒服一些。要不要喝什麼飲料　　　　？
客　戶：@&^%#..#r$!…（坐下來了，但還一邊摔桌上東西）
客服員：不好意思，您稍微坐一下，我請同仁幫您查一下盜用者的連線記錄。
客　戶：@&^%#..#r$!…」（仍然嘴中喃喃唸不停）
客服員：先生，您對23702416這個號碼有印象嗎？
客　戶：那是我辦公室的傳真。
客服員：您辦公室有沒有其他同事知道您的上網帳號？您有沒有與人共用電腦呢？
客　戶：我那是自己的工作室，就我自己一個人，哪有什麼同事！
客服員：那這個盜用者很厲害喔！他不但知道您的帳號、密碼，他還偷偷跑進您辦公室用您的傳真線來上網。這半年來的所有log，都是自這支23702416的線路連上來的…。

客戶的氣燄頓時消失了，其實他只是想賴帳…

其實客服工作是很好玩的唷！

作者: 月下黑影 时间: 2004-5-5 12:14
标题: Re: (轉〕贴个老贴
换了偶可米有耐性理他们。。偶8适合做这行- -

作者: lihanlihan 时间: 2004-5-6 09:02
Customer: You are a bitch!

这句话有点过分了~

作者: ATHENA12pigs 时间: 2004-5-6 16:11
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